EV 충전 인프라
AS·점검·견적을 AI로
4년치 CS 이력 기반 하이브리드 RAG — 장애 해석부터 점검일지·견적서 작성까지
한 워크플로로 완결하는 전기차 충전 특화 AI 플랫폼
충전 인프라 운영사 · AS 협력사 · 콜센터 대상
현장에서 반복되는 5가지 문제
EV 충전 인프라가 늘어날수록, 운영·AS 현장의 비효율도 함께 커지고 있습니다.
장애 해석 지연
에러코드·증상별 조치법을 찾는 데 시간이 낭비되고, MTTR이 늘어납니다.
MTTR 증가 · SLA 위반점검일지 수기 작성
체크리스트 작성·서명·보고까지 반복되는 수작업이 현장 생산성을 저하시킵니다.
생산성 저하 · 표준화 부재견적·단가 매핑 오류
계약단가표와 엑셀을 수동 대조하다 발생하는 오류가 수익 누수와 고객 분쟁으로 이어집니다.
수익 누수 · 고객 분쟁재발 장애 파악 어려움
설비별 이력이 흩어져 있어 반복 출동이 발생하고 부품 재고가 비효율적으로 관리됩니다.
반복 출동 · 재고 비효율콜센터 지식 편차
1차 응대 담당자마다 대응 품질이 달라 불필요한 에스컬레이션이 증가합니다.
에스컬레이션 증가CSAutobot 도입 대상
장애 → AI 제안 → 확정 → 저장
한 워크플로로 완결
AI는 권고하고, 최종 판단·책임은 현장 엔지니어가 합니다.
제조사·운영사·플릿을 위한
맞춤형 AI 확장 모듈
CSAutobot 엔진을 자사 시스템에 통합하거나 특정 목적의 대시보드로 구성합니다.
Headless AI API
자사 CSMS에 AI 엔진을 이식하여 전국망 MTTR을 단축하고, 지자체/기관의 위약금(SLA 페널티) 등 치명적인 리스크를 방어합니다.
SLA 위약금 방어결함 분석 (Defect Analytics)
모델별 빈발 장애와 부품 불량률을 추적하여, 무상 보증 기간 내 발생하는 막대한 과잉 수리 비용(Warranty Cost)을 사전에 차단합니다.
보증 비용 절감가동률 중심 예지 정비
고장 발생 전 이상 징후를 선제적으로 알람하여, 충전 불가로 인한 차량 배차 차질과 즉각적인 현금 영업 손실을 막아냅니다.
영업 손실 방어Pro 구독 1년, 투자 대비 7.8배 효과
엔지니어 10명 기준 가설 시나리오 — 실제 효과는 환경에 따라 다릅니다.
* 위 KPI는 파일럿 목표치(가설)이며, 데모 시나리오 기준입니다. 실운영 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
AS 검색 AI 직접 체험
전기차 충전기 장애 증상·에러코드를 입력하면 AI가 유사 사례와 조치 가이드를 제안합니다.
투명한 가격, 유연한 도입
VAT 별도 · 연간 선납 시 10% 할인 · 가격은 파일럿 후 확정될 수 있습니다 (가설안)
- ✓충전기 최대 50기
- ✓사용자 최대 3명
- ✓AS 검색 월 100회
- ✓AI 생성 월 10회
- ✓기본 대시보드 (7일)
- ✓커뮤니티 지원
- ✓충전기 최대 500기
- ✓사용자 20명 포함
- ✓+50,000원/인 추가
- ✓AS 검색 월 5,000회
- ✓AI 생성 월 500회
- ✓점검일지 AI · 견적서
- ✓월간 리포트
- ✓이메일·채팅 지원 (영업일)
- ✓충전기·사용자 무제한
- ✓AI 생성 무제한
- ✓Pro 전체 포함
- ✓전담 CSM · 4시간 P1 대응
- ✓전용 SLA · RBAC · 감사로그
- ✓API · ERP 연동
- ✓온프렘/VPC 옵션
- ✓연간 계약
3개월 파일럿으로 시작하세요
KPI 미달 시 유료 전환 의무 없음. 전환 시 파일럿 비용의 50%를 첫 연 구독료에서 차감
- ✓ 클라우드 배포
- ✓ KPI 리포트 1회
- ✓ 교육 2회
- ✓ 전용 데이터 적재
- ✓ Top-3 적중률 평가
- ✓ ROI 리포트
범용 AI·CMMS와 무엇이 다른가요?
| 비교 항목 | 범용 LLM (ChatGPT 등) | 일반 CMMS·티켓 | CSAutobot ✓ |
|---|---|---|---|
| EV 도메인 지식 | ❌ 범용 | △ 매뉴얼 | ✅ 4년 CS 이력 RAG |
| 유사 사례 검색 | ❌ | △ 텍스트 검색 | ✅ 하이브리드 Dense+BM25 |
| 점검일지 AI 초안 | △ 프롬프트 의존 | ❌ | ✅ 워크플로 통합 |
| 견적서 자동 생성 | ❌ | △ 수동 입력 | ✅ 계약단가 자동 매핑 |
| 데이터 보안·온프렘 | ❌ 외부 API | △ | ✅ 로컬 LLM 전환 경로 |
| 신뢰도·근거 표시 | △ | ❌ | ✅ 사례 출처·신뢰도 등급 |
Secure RAG Pipeline
민감한 AS 데이터를 외부 유출 없이 처리하기 위해 로컬 LLM 전환 경로를 확보했습니다. 하이브리드 검색과 재순위화 엔진으로 답변 정확도를 극대화합니다.
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