EV Infrastructure · B2B AI SaaS

EV 충전 인프라
AS·점검·견적을 AI로

4년치 CS 이력 기반 하이브리드 RAG — 장애 해석부터 점검일지·견적서 작성까지
한 워크플로로 완결하는 전기차 충전 특화 AI 플랫폼

충전 인프라 운영사 · AS 협력사 · 콜센터 대상

4년치

CS 이력 데이터

5개

AI 업무 모듈

7.8×

ROI 목표 (가설)

Why Now

현장에서 반복되는 5가지 문제

EV 충전 인프라가 늘어날수록, 운영·AS 현장의 비효율도 함께 커지고 있습니다.

⏱️

장애 해석 지연

에러코드·증상별 조치법을 찾는 데 시간이 낭비되고, MTTR이 늘어납니다.

MTTR 증가 · SLA 위반

📝

점검일지 수기 작성

체크리스트 작성·서명·보고까지 반복되는 수작업이 현장 생산성을 저하시킵니다.

생산성 저하 · 표준화 부재

💸

견적·단가 매핑 오류

계약단가표와 엑셀을 수동 대조하다 발생하는 오류가 수익 누수와 고객 분쟁으로 이어집니다.

수익 누수 · 고객 분쟁

🔄

재발 장애 파악 어려움

설비별 이력이 흩어져 있어 반복 출동이 발생하고 부품 재고가 비효율적으로 관리됩니다.

반복 출동 · 재고 비효율

📞

콜센터 지식 편차

1차 응대 담당자마다 대응 품질이 달라 불필요한 에스컬레이션이 증가합니다.

에스컬레이션 증가

CSAutobot 도입 대상

🏢

충전 인프라 운영사

SLA·대시보드·재발 장애

🔧

AS · 정비 협력사

유사 사례·견적·일지 표준화

🎧

콜센터 · 1차 응대

빠른 진단·에스컬레이션 기준

5대 AI 모듈

장애 → AI 제안 → 확정 → 저장
한 워크플로로 완결

AI는 권고하고, 최종 판단·책임은 현장 엔지니어가 합니다.

🔍

AS 유사 사례 검색

증상·에러코드 입력 → 하이브리드 RAG(Dense+BM25)로 유사 사례 즉시 검색. 근거 사례·신뢰도 함께 제공.

핵심 차별화

📋

점검일지 AI 어시스턴트

체크리스트·메모·사진 입력 → AI가 이상징후·권장 조치·후속 점검 초안 자동 생성. 엔지니어가 수정·확정.

현장 생산성

💰

AI 견적서 생성기

증상 → 부품 추론 → 계약단가표 자동 매핑. 출장비·공임비·VAT까지 포함한 견적서 초안을 즉시 생성.

수익 직결

📊

운영 대시보드

점검·장애·피드백 데이터 시각화. MTTR·FTFR·재발 장애·위험도를 한눈에 파악해 의사결정 속도를 높입니다.

운영 인사이트

🗄️

학습 데이터 관리

원천 데이터·RAG 인덱스 관리. CS 이력이 쌓일수록 검색 품질이 향상되는 데이터 자산 축적 구조.

데이터 자산

제품 로드맵

제조사·운영사·플릿을 위한
확장 모듈 (개발 예정)

아래 세 가지는 현재 제공 기능이 아니라 개발 예정 항목입니다. 도입 시점과 범위는 파일럿 협의 단계에서 함께 정합니다.

🔌

대형 CPO2027 하반 예정

Headless AI API

자사 CSMS에 AI 엔진을 이식하여 전국망 MTTR을 단축하고, 지자체/기관의 위약금(SLA 페널티) 등 치명적인 리스크를 방어합니다.

SLA 위약금 방어

🏭

충전기 제조사2027 하반 예정

결함 분석 (Defect Analytics)

모델별 빈발 장애와 부품 불량률을 추적하여, 무상 보증 기간 내 발생하는 막대한 과잉 수리 비용(Warranty Cost)을 사전에 차단합니다.

보증 비용 절감

🚍

플릿 운영사 (버스/택시)2028 예정

가동률 중심 예지 정비

고장 발생 전 이상 징후를 선제적으로 알람하여, 충전 불가로 인한 차량 배차 차질과 즉각적인 현금 영업 손실을 막아냅니다.

영업 손실 방어

가치 제안 · ROI

Pro 구독 1년, 투자 대비 7.8배 효과

엔지니어 10명 기준 가설 시나리오 — 실제 효과는 환경에 따라 다릅니다.

점검일지 절감

1,200시간/년

≈ 7,200만 원

1차 응대 단축

500시간/년

≈ 3,000만 원

재출동 감소

5% 절감

≈ 240만 원

Pro 구독료

연 1,188만 원

99만/월 × 12

순 ROI (가설)

≈ 9,200만 원

약 7.8배

FTFR (초기 수리 성공률)

84.2%

▲ 22.5% vs 전분기

MTTR (평균 수리 시간)

42m

▼ 15분 단축

AI 답변 신뢰도

91.7%

▲ 5.4% vs 전분기

미해결 티켓 감소

-35%

지난 3개월간

* 위 KPI는 파일럿 목표치(가설)이며, 데모 시나리오 기준입니다. 실운영 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

Interactive Demo

AS 검색 AI 직접 체험

전기차 충전기 장애 증상·에러코드를 입력하면 AI가 유사 사례와 조치 가이드를 제안합니다.

AS 지원 에이전트 v2.0

하이브리드 RAG (4년 CS 이력 기반) · 시뮬레이션 모드

안녕하세요! 전기차 충전기 장애 증상이나 에러코드를 입력해 주세요. 유사 사례를 분석하여 조치 방법을 안내해 드립니다.

요금제

투명한 가격, 유연한 도입

VAT 별도 · 연간 선납 시 10% 할인 · 가격은 파일럿 후 확정될 수 있습니다 (가설안)

Free

0원계속

가입 후 30일은 Pro 기능 체험

30일 체험 뒤에도 계속 쓰실 분

✓AS 검색 월 100회
✓AI 생성 월 20회
✓사용자 2명
✓AS 검색·견적·점검일지
✓우리 자료 업로드·학습
✓카드 등록 없이 시작

무료로 시작

Starter

90,000원/월

연납 시 81,000원/월

엔지니어 3~5명 협력사

✓AS 검색 월 1,000회
✓AI 생성 월 150회
✓사용자 5명
✓자료 보관 무제한
✓점검일지 AI · 견적서
✓이메일 지원 (영업일)

3개월 파일럿으로 시작하세요

KPI 미달 시 유료 전환 의무 없음. 전환 시 파일럿 비용의 50%를 첫 연 구독료에서 차감

스탠다드

600만 원

/3개월 (VAT 별도)

✓ 클라우드 배포
✓ KPI 리포트 1회
✓ 교육 2회

프리미엄

1,200만 원

/3개월 (VAT 별도)

✓ 전용 데이터 적재
✓ Top-3 적중률 평가
✓ ROI 리포트

Why CSAutobot

범용 AI·CMMS와 무엇이 다른가요?

비교 항목	범용 LLM (ChatGPT 등)	일반 CMMS·티켓	CSAutobot ✓
EV 도메인 지식	❌ 범용	△ 매뉴얼	✅ 4년 CS 이력 RAG
유사 사례 검색	❌	△ 텍스트 검색	✅ 하이브리드 Dense+BM25
점검일지 AI 초안	△ 프롬프트 의존	❌	✅ 워크플로 통합
견적서 자동 생성	❌	△ 수동 입력	✅ 계약단가 자동 매핑
데이터 보안·온프렘	❌ 외부 API	△	✅ 로컬 LLM 전환 경로
신뢰도·근거 표시	△	❌	✅ 사례 출처·신뢰도 등급

System Architecture

Secure RAG Pipeline

민감한 AS 데이터를 외부 유출 없이 처리하기 위해 로컬 LLM 전환 경로를 확보했습니다. 하이브리드 검색과 재순위화 엔진으로 답변 정확도를 극대화합니다.

LangChainQwen 2.5 (14B)OllamaChroma DBFastAPINext.jsBM25 Hybrid

Hybrid Retrieval

Dense(벡터) + Sparse(BM25) 동시 검색

Embedding Rerank

코사인 유사도 정밀 재순위화

Confidence Scoring

검색 분포 기반 신뢰도 등급 산출

Structured Generation

LLM 통한 정형화 점검 가이드 생성

도입 상담

파일럿으로 먼저 검증하세요

KPI 미달 시 유료 전환 의무 없습니다. 먼저 결과로 확인하세요.

EV 충전 인프라AS·점검·견적을 AI로