이용약관

이 약관은 소프트그리드랩(이하 “회사”)이 운영하는 CSAutobot(cs.evflow.co.kr, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

· “회원”: 약관에 동의하고 계정을 만든 사람
· “고객사”: 회원이 속한 회사 단위. 자료와 사용자는 고객사 단위로 나뉩니다
· “우리 자료”: 회원이 올린 현장·충전기·AS 이력·단가표
· “초안”: AI가 만들어 회원에게 보여 주는 조치 가이드·견적·점검일지

회사는 서비스 화면에 약관을 게시하며, 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 변경할 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일 7일 전부터 서비스에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

회사명, 이메일, 비밀번호를 입력하고 약관·개인정보 수집·이용에 동의하면 가입 요청이 접수됩니다. 이메일로 보낸 인증 링크를 누르면 고객사와 첫 관리자 계정이 만들어집니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

· AS 유사 사례 검색과 조치 가이드 초안
· 견적서 초안 생성·저장과 엑셀 내려받기
· 점검일지 초안 생성·저장
· 충전소·충전기 자산 관리, 민원 접수·처리 내역 조회
· 템플릿(현장·제품·AS 이력·계약단가표) 업로드와 검색 학습

기능은 제11조에 따라 변경될 수 있습니다.

서비스 안에서의 결제는 아직 제공하지 않습니다. 유료 전환은 별도 계약으로 진행합니다.

1. AI가 만든 조치 가이드·견적·점검일지는 참고용 초안입니다. 최종 안전 판단과 실제 점검·AS 시공은 회원 측 담당 엔지니어가 수행합니다.
2. AI가 쓴 내용은 부정확할 수 있으며, 사용 전에 확인할 책임은 회원에게 있습니다.
3. 초안을 만들 때 회원이 입력한 질문과 관련 AS 이력이 외부 AI 모델로 전송될 수 있습니다. 전송 대상·범위와 전송을 원하지 않을 때의 설정 방법은 개인정보 처리방침 제4조에 적습니다.
4. 회사는 학습에 이용하지 않는 조건의 API 를 사용합니다.
5. 체험 계정의 사용량은 제7조의 한도를 따릅니다.

1. 가입하면 30일 동안 체험 한도(검색 월 200회·AI 생성 월 100회)로 이용할 수 있습니다.
2. 30일이 지나면 무료(Free) 플랜으로 자동 전환됩니다. 계정과 올리신 자료는 그대로 유지되며, 한도만 검색 월 100회·AI 생성 월 20회로 바뀝니다. 따로 하실 일은 없습니다.
3. 한도를 넘으면 새 초안 생성만 제한되고, 기존 자료 조회와 검색 결과 확인은 유지됩니다. 한도는 매월 초에 다시 채워집니다.
4. 유료 플랜(Starter·Pro·Enterprise)의 한도와 금액은 서비스 화면의 가격 안내에 적습니다. 전환은 별도 계약으로 진행합니다.

1. 회원이 올린 자료의 권리는 회원(또는 회원이 속한 고객사)에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
2. 회원의 자료는 다른 고객사에 제공되지 않습니다. 고객사별로 분리해 저장하고 검색합니다.
3. 회원이 자기 자료를 올리기 전에는, 회사가 보유한 비식별 처리된 AS 사례를 근거로 답할 수 있습니다. 이 경우 화면에 그 사실을 표시합니다. 자기 자료를 올리면 그때부터 자기 이력을 근거로 답합니다.
4. 회원은 권리를 가졌거나 사용 허락을 받은 자료만 올려야 합니다.

회원은 다음 행위를 하지 않아야 합니다.
· 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 입력
· 타인의 상표·저작권 등을 침해하는 자료 업로드
· 불법·음란·혐오 정보 게시
· 자동화 도구로 서비스 운영을 방해하는 행위
· 다른 고객사의 자료에 접근하려는 시도

비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 도용이 의심되면 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다. 고객사 관리자는 자기 고객사의 사용자 계정을 추가·변경·삭제할 수 있습니다.

회사는 점검, 장애, 외부 서비스 변경 등 합리적인 사유로 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 미리 공지합니다.

1. 회원은 「자료 등록」 화면에서 학습 자료를 직접 초기화할 수 있습니다. 지운 자료는 되돌릴 수 없습니다.
2. 탈퇴는 ceo@softgridlab.kr 로 요청하면 처리합니다. 고객사 자료·계정·검색 색인을 함께 지우고, 지웠다는 사실만 기록으로 남깁니다.
3. 체험이 끝나도 자료를 지우지 않습니다 — 제7조에 따라 무료(Free) 플랜으로 전환되고 자료는 그대로 유지됩니다. 지우기를 원하시면 위 1·2항의 방법을 쓰시면 됩니다.
4. 제9조를 위반하면 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사는 AI 초안의 결과, 회원이 그 초안을 근거로 수행한 점검·수리·견적, 외부 서비스 장애로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

이 약관은 대한민국 법령을 따릅니다. 분쟁은 협의로 해결하되, 해결되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에서 해결합니다.

이 약관은 시행일부터 적용합니다.